Prekių grąžinimo politika – Groomel.lt
1. Bendrosios nuostatos
Ši prekių grąžinimo politika nustato sąlygas, kuriomis Groomel.lt klientai gali grąžinti įsigytas prekes. Politika parengta vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais ir vartotojų teisių apsaugos reikalavimais.
2. Teisė atsisakyti pirkimo
Pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotolinės prekybos sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties.
Norėdamas pasinaudoti šia teise, pirkėjas turi:
Informuoti Groomel.lt el. paštu apie sprendimą grąžinti prekę
Pateikti užsakymo numerį
Užpildyti (jei taikoma) grąžinimo formą
3. Grąžinamų prekių sąlygos
Grąžinamos prekės turi atitikti šiuos reikalavimus:
Nenaudotos ir nesugadintos
Originalioje, nepažeistoje pakuotėje
Su visais priedais, etiketėmis ir dokumentais
Išlaikiusios prekinę išvaizdą
Groomel.lt turi teisę atsisakyti priimti grąžinamą prekę, jei ji neatitinka šių sąlygų.
4. Negrąžinamos prekės
Pagal galiojančius teisės aktus negrąžinamos šios prekės:
Higienos ar asmens priežiūros prekės, jei buvo pažeista jų pakuotė
Individualiai užsakytos ar personalizuotos prekės
Greitai gendančios prekės (jei tokios parduodamos)
5. Pinigų grąžinimas
Grąžinus prekę:
Pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo
Grąžinimas atliekamas tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas
Pristatymo išlaidos nėra grąžinamos (išskyrus atvejus, kai prekė buvo brokuota)
6. Grąžinimo išlaidos
Prekės grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas
Jei prekė nekokybiška ar gauta klaidinga – grąžinimo išlaidas padengia Groomel.lt
7. Brokuotos ar netinkamos prekės
Jei pirkėjas gavo:
Brokuotą prekę
Netinkamą ar ne tą prekę
Jis turi nedelsdamas (ne vėliau kaip per 48 val.) susisiekti su Groomel.lt ir pateikti:
Užsakymo numerį
Problemos aprašymą
Nuotraukas (jei įmanoma)
Tokiu atveju prekė bus pakeista arba grąžinami pinigai.
8. Kontaktai
Dėl prekių grąžinimo kreiptis:
El. paštu: info@groomel.lt
Nurodant užsakymo numerį ir problemos aprašymą
Ši politika gali būti atnaujinama be išankstinio įspėjimo. Naujausia versija visada skelbiama Groomel.lt svetainėje.